Klantenservice
Bezorgen en bestellen
Bij het bestellen kunt u zelf een bezorgdatum kiezen. Moet het boeket dezelfde dag nog bezorgd worden? Bestel dan voor 13.00 uur. U kunt tijdens het bestellen ook zelf een bezorgdatum kiezen op de kalender. Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag maar niet op zon- en feestdagen.
Bezorg informatie
Ons bedrijf is gevestigd in Zaandam. Wij bezorgen in heel Zaanstad. Bestellingen voor andere plaatsen in overleg. Heeft u speciale orders of vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Bezorg procedure
De bestelling wordt geleverd op de door u opgegeven datum, mocht er onverhoopt niemand thuis zijn, dan zal de bezorger een van de volgende handelingen ondernemen:
- De bezorger geeft het boeket af bij een van de naaste buren en laat een kaartje achter waarop staat waar het boeket is afgegeven.
- De bezorger geeft het boeket mee terug en laat een kaartje achter met een telefoonnummer om een nieuwe bezorgafspraak te maken. De ontvanger kan zo een afspraak maken voor een tweede levering.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorgkosten zijn afhankelijk van het leveradres, maar minimaal € 3,50.
Retourneren
Op producten met een beperkte houdbaarheid is het herroepingsrecht niet van toepassing. Bloemen kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht door te geven. Dit kan per e-mail en/of telefonisch. Onze contactgegevens vindt u in de footer onderaan deze pagina. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht er meer tijd nodig zijn, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Milieu
House of Flowers voert als verkoper van bloemen en producent van boeketten en bloemstukken bewust een beleid met betrekking tot milieuzaken met de ambitie de duurzame ontwikkeling van de samenleving te bevorderen. Doelstelling is daarbij dat de kwaliteit van de leefomgeving in de meest ruime zin van het woord, binnen en buiten het bedrijf, in balans is en blijft. De bescherming en het behoud van het milieu maken deel uit van al onze activiteiten en worden bij elke beslissing in overweging genomen. Hierbij houden we rekening met de geldende wetgeving.
Beleidsdoelstelling van House of Flowers
- Elke mogelijke nadelige impact op milieu en gezondheid elimineren
- Afval reduceren en scheiden
- Inkoop van zoveel mogelijk biologisch geteelde bloemen of bloemen met het MPS A keurmerk
- Bijdragen tot een duurzaam milieugedrag.